新做的殿，头两年都好看。第三年开始出现小问题，第五年问题集中，第八到第十年，哪些地方省了钱就藏不住了。
我们做过一些老项目的回访，常见病症有六种。
一、六种十年病
面板变色、起皮。多见于低价贴膜板、密度板基材。潮湿环境下三到五年开始鼓包。
格位门关不严。箱体变形或铰链松动。开合时有异响，家属一听就觉得这地方不行。
密封条老化脱落。橡胶条在南方三到四年就发硬，脱落后灰尘和潮气直接进格位。
五金生锈。用低标号不锈钢或者薄镀层，两三年就出锈点。这个最伤观感，因为锈迹在金色面板上特别明显。
灯带死灯、色差。低质量灯带光衰快，换的时候新旧色温不一致，一眼能看出补丁。
地面与踢脚开裂。基层没处理好，或者没留伸缩缝。
二、每一样对应省了哪笔钱
面板起皮，省的是基材钱——从多层实木换成密度板，一张差几十元，一个殿几千格就是几万。
门关不严，省的是五金和安装人工——铰链降一档，安装不做调平。
密封条脱落，省的是材料等级——从三元乙丙换成普通橡胶，成本差一半。
五金生锈，省的是材质——低标号换高标号，差价看起来不大，但数量一乘就是差距。
灯带死灯，省的是驱动电源——电源比灯带贵，最容易被砍。
三、返修的真正成本
不是材料钱。是要开客户的门。
格位里放着骨灰盒。要维修，必须先征得家属同意，约定时间，当面开、当面关。有的家属在外地，要等；有的家属不愿意，要谈。
一个区域有二十格要修，可能要排两个月。这期间的口碑损失，比维修费高得多。
所以我们一直说：这行的返修成本，一半是钱，一半是关系和信任。
四、怎么在合同里管住
把材料和品牌的型号写进合同附件，不留或同等品质的口子。
约定五年内的维护责任和响应时间。
要求提供关键材料的检测报告：板材的环保与防潮等级、五金的盐雾测试、密封条的耐候性。
留样。每种材料留一块样板，双方签字封存。三年后有争议，拿出来比对。
五、便宜在明处，贵在暗处
骨灰殿的造价，表面看是每平米多少钱。真正的差别在看不见的地方：基材、五金、密封、电源。
这四个地方省下的钱，通常不超过总造价的 5%。但它们决定了十年后这座殿是还在用，还是要重修。
5% 换十年，这个账应该算得过来。